Plazos y métodos de envío

En MaaderaViva, nos comprometemos a enviar los pedidos en un plazo de 48 a 72 horas tras la confirmación del pago. Los productos pueden salir de nuestros almacenes o directamente desde los almacenes de nuestros proveedores.

Existen dos métodos de envío:

1. Envío por mensajería:
   Para paquetes pequeños o ligeros. La entrega se realiza directamente en la dirección proporcionada, en mano o según las normas sanitarias vigentes. El plazo habitual es de 24 a 48 horas laborables.
   Tras realizar el pedido, se envía automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento. Si no lo recibe, puede solicitarlo por correo electrónico o por teléfono.

2. Envío por transporte industrial:
   Para pedidos que pesen más de 30 kg o contengan productos voluminosos. La entrega se realiza a pie de camión. El transportista puede, bajo su propio criterio, ayudar a trasladar el producto a otro lugar, aunque no está obligado.
   Este tipo de envío no dispone de número de seguimiento automático, pero proporcionamos los datos de contacto de la empresa de transporte y el número de expedición correspondiente.

Gastos de envío

Los costes de envío incluyen manipulación, embalaje y transporte.

• La manipulación tiene un coste fijo.

• El transporte varía en función del peso y/o volumen total del pedido.

Recomendamos agrupar todos los artículos en un solo pedido. No es posible combinar pedidos distintos, y cada uno generará gastos de envío por separado.

MaaderaViva no se hace responsable de daños ocurridos después de la entrega. Sin embargo, embalamos cada producto con el mayor cuidado.
En caso de daños visibles, esto debe indicarse en el albarán del transportista al momento de la recepción. De lo contrario, no podremos aceptar reclamaciones.

Todos nuestros envíos están asegurados para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones.